Customer Service Agent (REMOTE)
Deliveree adalah platform teknologi yang memungkinkan bisnis untuk mengelola operasional pengiriman mereka dengan lebih efisien. Kami sedang mencari Customer Service Agent berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Surakarta. Dalam peran ini, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan kami dan tim internal kami, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan.
Sebagai Customer Service Agent di Deliveree, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau chat. Anda akan menggunakan sistem kami untuk mencari solusi cepat dan tepat, serta memberikan dukungan yang profesional dan ramah. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan pertumbuhan karir yang signifikan bagi mereka yang ingin berkembang dalam industri teknologi.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau chat dengan profesionalisme dan keramahan.
- Menggunakan sistem kami untuk mencari solusi cepat dan tepat bagi setiap masalah pelanggan.
- Menyampaikan informasi yang akurat dan jelas kepada pelanggan mengenai produk dan layanan kami.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan setiap pertanyaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
- Mengupdate informasi pelanggan dalam sistem kami secara akurat dan tepat waktu.
- Melaporkan perkembangan dan masalah yang terjadi selama jam kerja kepada manajer layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Agent atau peran serupa di industri teknologi atau layanan pelanggan.
- Keahlian dalam menggunakan sistem layanan pelanggan seperti Zendesk, Freshdesk, atau sistem internal kami.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis, dalam Bahasa Indonesia.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan pelanggan.
- Sarjana atau diploma dalam bidang komunikasi, manajemen, atau bidang terkait.
- Kemampuan untuk bekerja secara remote dengan waktu kerja yang fleksibel.
- Kemampuan untuk bekerja dengan jam kerja yang fleksibel dan sesuai dengan kebutuhan tim.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang